In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Auto21 en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Auto21 zijn bevestigd.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
2.4 Auto21 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Auto21 zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Auto21 niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.4 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
4.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een door Auto21 gedaan aanbod heeft aanvaard, dan wel wanneer Auto21 een bestelling of opdracht van de klant schriftelijk heeft bevestigd, of met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
4.2 Auto21 kan een opdracht weigeren indien na inspectie van het voertuig blijkt dat deze in zodanige staat verkeert dat het uitvoeren van de gewenste diensten niet mogelijk is, of wanneer er volgens Auto21 een te groot risico bestaat op beschadiging tijdens de werkzaamheden.
5.1 Auto21 zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 De klant dient ervoor te zorgen dat alle gegevens en materialen, waarvan Auto21 aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Auto21 worden verstrekt.
5.3 De klant dient bij aflevering van het voertuig alle waardevolle spullen uit het voertuig te verwijderen. Auto21 is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.
5.4 Auto21 heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.5 Bij aanlevering van het voertuig dient de klant Auto21 te wijzen op specifieke aandachtspunten of bestaande schade aan het voertuig.
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
6.2 Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd.
6.3 Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd.
7.1 Auto21 staat ervoor in dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.
7.2 Ten aanzien van de aangebrachte ceramic coating geldt de garantietermijn zoals vermeld in het garantiecertificaat dat aan de klant wordt verstrekt na het aanbrengen van de coating.
7.3 De garantie vervalt indien:
7.4 Auto21 is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Auto21 is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
7.5 Auto21 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Auto21 aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Auto21 toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
7.6 Auto21 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7.7 De aansprakelijkheid van Auto21 is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
8.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor werkzaamheden met een waarde van meer dan € 500,- kan Auto21 een voorschot verlangen van 25% van het offertebedrag.
8.2 Bij het afhalen van het voertuig na uitgevoerde werkzaamheden dient de klant direct te betalen, tenzij anders overeengekomen.
8.3 Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling, dan is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd.
8.4 De klant is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Auto21 verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8.5 Indien de klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van wat in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is.
9.1 Auto21 zal de klant informeren wanneer het voertuig gereed is en kan worden afgehaald.
9.2 Indien de klant het voertuig niet op de afgesproken datum en tijd afhaalt, behoudt Auto21 zich het recht voor om stallingskosten in rekening te brengen van € 25,- per dag.
9.3 Bij aflevering dient de klant het voertuig direct te controleren op eventuele gebreken of beschadigingen. Zichtbare gebreken of onvolkomenheden dienen direct bij aflevering te worden gemeld, anders vervalt elke aanspraak jegens Auto21 met betrekking tot dergelijke gebreken.
10.1 Indien de klant een gemaakte afspraak wil annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij annulering korter dan 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen op de afgesproken tijd (no-show), kan Auto21 de gereserveerde tijd in rekening brengen met een minimum van € 50,-.
10.2 Auto21 heeft het recht om een afspraak te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden die de kwaliteit van de dienstverlening kunnen beïnvloeden.
11.1 Auto21 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
11.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Auto21 geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Auto21 niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
11.3 Auto21 kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
12.1 Auto21 behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
12.2 Auto21 heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de klant ter kennis van derden wordt gebracht.
12.3 Auto21 mag foto's en video's maken van het voertuig voor en na de behandeling en deze gebruiken voor promotie- en marketingdoeleinden, tenzij de klant hiertegen uitdrukkelijk bezwaar maakt.
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Auto21 partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
13.2 De rechter in de vestigingsplaats van Auto21 is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
14.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
14.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Auto21.
14.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
Laatste update: 1 juni 2025